Управлением молодёжи, спорта и туризма администрации города Симферополя проведены обучающие семинары для представителей турбизнеса

Управление молодёжи, спорта и туризма администрации города Симферополя продолжает проведение бесплатных семинаров в сфере туризма для представителей туристской индустрии по вопросам повышения качества обслуживания.

23 июня 2017 года в рамках программы «Создание условий для развития туризма в муниципальном образовании городской округ Симферополь Республики Крым на 2016-2018 годы» прошли семинары для линейного и управленческого персонала.

Целью проекта является образовательная деятельность и практическая помощь отельерам Симферополя в работе в сезон 2017 года, что положительно скажется на уровне обслуживания туристов в средствах размещения.

Специально приглашенный бизнес-тренер провел лекции: «О работе горничных: профессиональная этика и этикет. Работа с гостями»; «О работе администраторов: особенности профессионального стандарта работы «Администратора»; «О порядке и особенностях работы с гостями»; «О работе официантов: особенности профессионального стандарта работы «Официант/бармен»; «Электронная коммерция в отелях»; «Ключевые показатели эффективности в отелях»; «Маркетинг гостеприимства».

Сертифицированный бизнес-тренер рассказал об основных понятиях электронной коммерции в отелях, правилах продажи дополнительных услуг, видах операционных структур отеля, продажах и маркетинге, о рекламе и продвижении гостиничных услуг, каналах дистрибуции.

По окончанию семинаров каждый участник получил соответсвующий сертификат.