Департамент труда и социальной защиты населения информирует

Департаментом труда и социальной защиты населения администрации Симферополя за прошедшую неделю оказано 5173 консультаций гражданам, обратившимся с вопросами предоставления мер социальной поддержки, в том числе 1753 – семьям с детьми, 3012 – в отношении льгот и компенсаций. Об этом проинформировала начальник департамента Диана Фератова.

Начальник департамент сообщила, что за прошедшую неделю от граждан принято 4206 заявлений для назначения мер социальной поддержки, в том числе 842 – семьям с детьми, 3012 – по вопросам льгот и компенсаций.

«По организованному с 15 мая до текущего момента приёму заявлений на предоставление новой меры социальной поддержки семьям с детьми от 3 до 7 лет департаментом принято 10930 заявлений, по 5471 из них вынесено решение о назначении пособия, в 5617 случаях отказано по причине повторной подачи заявления, а также в связи с предоставлением неполных данных. В настоящее время 861 заявление находится на стадии рассмотрения» - отметила Диана Фератова.

Также она сообщила, что с 1 июня организован приём документов для назначения единовременной выплаты на детей в возрасте от 16 до 18 лет: по состоянию на 21.08.2020 данная выплата назначена 5837 гражданам, по 876 заявлениям приняты отказные решения, 6 - находятся в работе.

По состоянию на 21.08.2020 принято 51 313 заявление для реализации права на льготный проезд с 01.09.2020.

29.05.2020 подписано дополнительное соглашение с МФЦ, в соответствии с которым с 1 июня многофункциональным центром организован приём граждан по вопросам назначения пособий на детей в возрасте от 3 до 7 лет и от 16 до 18 лет (приём населения обеспечивается также и в выходные дни).

Также с 1 июля МФЦ начат приём заявлений от граждан на предоставление им права льготного проезда при введении автоматизированной системы оплаты проезда (АСОП) с 1 сентября.

Приём заявлений на выплаты на детей от 3 до 7 лет и от 16 до 18 лет осуществляется также через Единый портал государственных услуг.

Приём граждан департаментом ведётся в окнах приёма граждан, в холле 1 этажа здания с соблюдением социальной дистанции, в актовом зале на 2 этаже с нанесением социальной разметки для приёма граждан по вопросам льготного проезда, назначения пособий на детей от 3 до 7 и от 16 до 18 лет, а также вопросам компенсации затрат на приобретение школьной формы многодетным семьям.

Для своевременного принятия решений по заявлениям организована работа в полном объёме всех структурных подразделений департамента, направленная на назначение мер социальной поддержки семьям с детьми. По заявлениям, в которых при подаче на портале Госуслуг допущены ошибки со стороны заявителей, организована обратная связь для разъяснения причин отказа.

Начальник департамента дополнительно обратила внимание на возможность ознакомления с информацией о новых мерах социальной поддержки и порядке подачи заявления в электронном виде в социальных сетях и на сайте Администрации города Симферополя.

Также Дианой Фератовой в рамках еженедельного отчёта освещены следующие проблемные вопросы:

- определённая часть населения города продолжает обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения посредством личного посещения в обход возможности направления обращения в электронном виде;

- количество граждан, обращения которых принимаются в очном порядке, неизменно растет, увеличивается также и количество заявлений, в том числе подаваемых через МФЦ и ЕПГУ. Срок обработки заявлений на бумаге составляет 20 дней, через ЕПГУ – 10 дней. Несмотря на еженедельно организуемую работу многофункционального центра в выходные дни, специалисты вынуждены прилагать все возможные усилия для эффективной обработки всех поступающих заявлений;

- зафиксирован заметный рост обращений по вопросу реализации права на льготный проезд в преддверии запуска АСОП с 01.09.2020.